EMOLUZIONA. Una reinvención de la venta de luminarias que emociona al cliente

Artículo de Revista de Biomecánica número 54 (julio 2010) sobre el proyecto EMOLUZIONA cuyo objetivo ha sido poner en práctica las técnicas de diseño emocional y sensorial para la mejora de la competitividad del sector de luminarias decorativas de la Comunidad Valenciana.

Artículo de Revista de Biomecánica número 54 (julio 2010) sobre el proyecto EMOLUZIONA cuyo objetivo ha sido poner en práctica las técnicas de diseño emocional y sensorial para la mejora de la competitividad del sector de luminarias decorativas de la Comunidad Valenciana.

El trabajo desarrollado se ha centrado en los escenarios de compra y consumo y las posibilidades que estos espacios ofrecen para transmitir la diferenciación que el producto pretende. Los resultados del proyecto suponen una innovación en la venta de luminarias al proporcionar una experiencia de compra placentera y satisfactoria al cliente. Entre otros hallazgos, se ha identificado que la intención de comprar una luminaria aumenta cuando al cliente se le brinda la posibilidad de interactuar con el producto a través de más de un sentido y puede ver el producto integrado en un ambiente decorativo.

La Federación Empresarial Metalúrgica Valenciana (FEMEVAL), en colaboración con el Instituto de Biomecánica (IBV), ha llevado a cabo esta iniciativa.

EMOLUZIONA: reinventing the sale process of lamps moving the customer
The Federación Empresarial Metalúrgica Valenciana (FEMEVAL) and the Instituto de Biomecánica (IBV) developed the proyect "EMOLUZIONA: reinventing the sale process of lamps moving customers". The aim of this project has been to introduce new technics of emotional and sensorial design to improve competitiviness on decorative lamp industry at Valencia Region. The project has focused on consumtion scenarios and the possibilities for communicating differenciation as a way to compete in the market. Project results represent an innovation in the sale process of lamps, providing a pleasant and satisfactory shopping experience to the customers. This work has identified that the intention to purchase a lamp increases when consumers have the opportunity of interacting with the product through more than one sense and can see the product integrated into a decorative environment.

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